1月8日，联想集团继续执行副总裁兼中国区总裁刘军放内部信，宣告调整误解中国区的组织架构。本次调整新的另设大客户事业部、中小企业事业部和消费事业部，探讨三大客户群——大客户、中小企业客户和消费客户。比起上一次的的组织调整，本次误解中国区调整更加精细，职能区分也更加具体。误解中国区调整基本做到自2017年5月拒绝接受杨元庆邀重回误解、并主掌中国区后，刘军主导的误解中国区变革就未曾暂停。

从明确提出“新的创业文化”唤起团队斗志，到明确提出“智慧误解、服务中国”战略，从创建了误解中国区赋能中心、新零售天禧传奇科技有限公司，从的组织架构调整到明确提出“必要ToC”，刘军仍然在行动。玺哥在《误解正式成立智能设备集团，变阵公里/小时，全力进占智能物联网》一文中曾多次说道，误解2018年5月8日的的组织调整，是为了更进一步提高误解的战斗力。是为了“让我们需要充分利用从单一业务向多元业务转型过程中仍然在建设的分享平台，加快技术融合（尤其是计算技术和通信技术），让我们的各类设备显得更为智能和无缝协同”。

是为了建设分享平台，超越业务边界，加快技术融合，提高误解战斗力！新的的组织架构中，误解将客户群分成大客户、中小企业客户及消费客户。大客户事业部由副总裁刘征领导，这个事业部将不会比以往更加推崇大客户业务。

商用服务业务团队将虚线汇报给刘征。原Think业务、扬天业务和惠商业务拆分到了新的SMB中小企业事业部中，由副总裁赵弘负责管理。副总裁张华领导的消费事业部，则统合了中国区手机产品的全部营销、推展和销售工作。值得注意的是，手机涉及的产品研发、规划、运作和云服务，仍然由常程的手机事业部领导。

同时，新的正式成立的三大事业部，都把“Device＋”和“SIoT”业务放到了核心方位上。似乎手机和SIoT业务，在误解全面向客户中心方向转型的过程中，将沦为业务的重点。对比上一轮的的组织架构调整在大框架上的业务拆分、统合，这一轮的调整明确到业务负责人，变得更加精细，具体。

玺哥指出，1月8日的调整，除了更进一步提高误解战斗力外，也更进一步具体了各业务负责人的智能区分，未来目标。经过这一轮的调整后，误解组织变革将要转入稳定期。

新的的组织架构调整核心：“以客户为中心”刘军在此次内部信中反复强调，从的组织架构的调整开始，今后误解一切业务运营都会全面向“以客户为中心”转型。实质上，这也是误解和刘军一贯以来的坚决。

早在2017年的误解全球誓师大会北京站上，CEO杨元庆就阐释了误解“三波战略”的价值和意义，并认为“以客户导向为中心”是误解未来的方向。刘军重返误解后，继续执行这个转型战略的重任就被放到了他的肩上。

误解的这个转型决策，来自于企业对市场环境的总体辨别。刘军在内部信中说道——2019年，随着市场经济环境变化，各种SloT技术、产品、服务和解决方案层出不穷，跨界厂商大大拓展生态链产品和服务。

更加切合客户、更加较慢洞察市场需求变化、较慢迎合客户旅程变迁，将沦为致胜的关键。为此，刘军主导下的架构调整将目标直指“以客户为中心创建的组织及运作模式”，并力图通过一系列变革，构建往返客户、并创建密切联系。新的正式成立的大客户事业部，就肩负着为大客户获取更为统合的产品、服务和解决方案的重任。刘军希望这个新的架构能通过更佳、更加专心的服务，在稳固既有的TOP3000客户群同时，大力拓展增量市场。

新的中小企业事业部，则在统合了原Think业务、扬天业务和惠商业务的基础上，需要更为紧密协同地注目中小企业客户并为之服务。该事业部将伸展SMB及T2客户市场需求和客户旅程，高效、灵活性地获取基于客户洞察下的产品和服务，“智慧赋能，陪伴茁壮”。新的消费事业部，不但统合了原先的手机产品全部营销、销售以及推展业务，而且还将综合考虑到PC、手机、SloT等智能产品及服务，环绕智能生活场景，获取仅有品类产品，打造出仅有触点体验，建设仅有通路营销。其目标就是为全面环绕消费客户的市场需求和客户旅程，为客户获取原始的智能生活解决方案。

简言之，刘军这次架构调整的核心思想，就是要逃跑“伸展客户”这个中心，从而需要深刻理解客户市场需求、改良客户旅程，构建误解规划中的转型和创意，让业务更上一层楼。手机、SIOT业务是误解中国区未来发展重点本次架构调整，刘军在内部信中用大量篇幅阐释消费事业部和手机事业部的业务模式和业务重点。似乎，手机和SIoT这两项业务将在误解未来的发展中扮演着关键角色。

1、手机业务成赢家本次架构调整中，手机业务的权重又更进一步提高。甚至可以说道，消费事业部就是为手机业务而成立的。用刘军的话来说“手机是核心产品，同时也是灵魂性产品”。为了增强手机的营销、销售、推展业务，误解将以往集中在有所不同部门的涉及工作都统合到消费事业部，展开统一管理，并以资源集中于的方式加以前进。

“此次统合后，一方面，手机业务可以借力消费的平台资源，更为充分利用消费业务在往返客户及营销方面的优势。另一方面，消费业务也将需要更为原始地为客户获取智能生活解决方案，更为主动地应付来自跨界厂商的生态竞争，让消费客户“智永美好生活”。”误解手机事业部，将之后由常程副总裁领导，专心于手机产品规划、研发、运作及云服务，并对全球误解手机业务的经营负责管理。

特别强调全收误解手机业务，这是对常程工作的仅次于认同。误解对手机产品的推崇，不仅是为了营收考虑到，堪称因应误解整体向“以客户为中心”、以及向移动互联网转型的战略措施。新的消费事业部将致力于以消费者为中心，为用户获取全域、仅有场景的体验。为此，误解必需以SIoT体系保证产品线的全面智能化、以及各品类产品的网络互操作能力。

在这个SIoT体系中，智能手机的起到十分关键，它既是用户认识SIoT体系的第一入口，也是误解基于云端向客户获取自定义化服务的主要通路。挤压了过多营销功能的手机事业部，将能更加专业地前进手机产品的技术研发工作；而统合了营销、销售和推展业务的消费事业部，则能更佳地创建起全网营销和OMO体系，协助误解以智能手机为中心，完全超越手机与平板、PC、以及其他智能设备之间的壁垒，让用户获得场景简化的智能体验。2、误解中国区高度重视SIoT业务刘军在内部信中说道“统合后的消费业务，将环绕消费客户的市场需求和客户旅程，综合考虑到PC、手机、SloT等智能产品及服务，环绕智能生活场景，获取仅有品类产品，打造出仅有触点体验，建设仅有通路营销”。杨元庆在两年前早已认为，在5G技术日益南北商用的大背景下，“万物网络”的IoT技术早已开始投放简单。

同时，无论是大客户、中小小企业还是普通消费者业务，都早已从传统的PC时代南北了移动互联网时代。误解必需逃跑这个机遇，相结合智能物联网构建“以客户为中心”转型，让“智慧误解服务中国”的愿景确实落地。误解规划的SIoT体系，是一个基于设备、平台、服务三个层面而建构的对外开放智能物联生态，主要分成设备层、平台层和服务层向设备生态伙伴、平台生态伙伴和服务生态伙伴三类伙伴赋能、对外开放和合作。

误解的SIoT体系在客户端以一个APP形式获取服务，无论大客户、中小企业客户还是普通消费者，均可在手机、PC、Pad等设备上，通过这个APP构建与其他设备、以及与业务伙伴的无缝网络。本次调整之后，消费事业部将不会环绕误解既定的SIoT，将误解打造出为一个万物网络时代的平台型科技企业。

2019，在刘军率领下的误解中国区将不会更为稳健，更加沉降，更加有战斗力。

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